网上购买火车票退票可以退现金吗

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关于这个问题，主要是取决于您的付款方式。如果您是在火车站、代售点或电话购买的火车票，且是用现金支付的，那么退款就会以现金的方式返还。如果您是通过电子支付，那么退款也会返还至您的原支付账户。例如，您用支付宝付款买票的，退票返款就退到您的支付宝账户。

旅客如果是在网上订的票，尚未换取纸质车票的，可以直接在网站办理退票手续;已经换取纸质车票的则只能到火车站办理退票。带有“网”字标识的车票退票时，车站工作人员会在扣除对应手续费后将应退票款打入旅客购票时的支付银行卡，窗口退票不退还现金。

铁路部门提醒，网购火车票都是银行卡办理，退票时需返还到购票时所用的银行卡，另外，还必须携带火车票和身份证。

旅客在12306网站购买火车票，选择“支付宝”支付时，只需点击“支付宝”付款，并输入支付宝账户名和支付密码，就可以通过支付宝账户进行支付。

通过支付宝成功购买火车票的旅客在办理改签或退票时，未取票的可通过12306网站或到车站窗口办理手续;已取票的需到车站窗口办理手续，退款将实时返回支付宝账户，不退现金，同时支付宝会通过95188发送退款确认短信。

可以在网上退票的。

窗口退款（火车票退票窗口）

窗口退款：对于已进行换票后或发车前2小时以内发生的退款操作，旅客需要在线下退票窗口完成。

在线退款（通过12306网站申请）：

在线退款：对于已支付但未进行换票且在发车前2小时以上情况下，旅客可直接通过12306购票网站发起退票行为。

退款方式：若使用支付宝账户余额支付，退回支付宝账户余额；若使用银行卡支付，退回银行卡。

扩展资料：

窗口退款流程：

1、旅客到线下退票窗口申请退票；

2、窗口柜面操作人员对旅客提交的退票进行业务审核，审核通过完成退票；

3、审核通过后，柜面操作人员提交退款申请；

4、支付宝完成退款相关处理后，将结果通过实时返回铁路支付平台，同时将退款受理通知发送至旅客手机；

5、铁路支付平台收到退款结果通知，并根据次日对账文件核对后最终确认

在线退款流程：

1、旅客通过12306在线提交退票请求；

2、12306对旅客提交的退票进行审核，完成退票；

3、审核通过后可，12306发送退款请求至铁路电子支付平台，铁路电子支付平台调用支付宝提供的单笔退款接口向支付宝发起实时退款请求；

4、支付宝完成退款相关系统处理后，将退款结果实时返回铁路电子支付平台；

5、12306收到退票结果后通知旅客，同时支付宝将退款受理通知通过短信方式发送至旅客手机；

6、后续旅客也可登录支付宝查询退款到帐情况。

支付宝官网：购买12306火车票支持申请退款吗？

中国铁路官网客户服务中心：客服电话及地址

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